よくある質問

■ ご注文について

Q. 会員登録は必要ですか？
A. ご注文には会員登録が必要です。登録いただくことで、注文履歴の確認やスムーズなお買い物が可能になります。

Q. サイクルショップではなくても購入できますか？
A. はい、こちらの通販サイトは個人のお客様専用サイトです。

Q. 電話やメールで注文できますか？
A. 申し訳ございませんが、オンラインショップからのご注文をお願いしております。
大量注文や法人様の場合は別途お問い合わせください。

■ お支払いについて

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカードに対応しております。
※詳細は決済画面をご確認ください。

Q. 分割払いは可能ですか？
A. クレジットカード会社の分割払いをご利用いただけます。対応可否は各カード会社にご確認ください。

■ 配送について

Q. 配送にはどれくらいかかりますか？
A. 地域によりますが、1～4営業日程度でお届けいたします。
また、昼12時までのご注文は当日発送となります。

Q. 複数商品を注文した場合、まとめて届きますか？
A. 基本的にはまとめて発送いたしますが、在庫状況により分割配送となる場合がございます。

Q. 送料はいくらですか？
A. 1,500円以上送料無料、1,499円以下送料一律330円（※沖縄・離島は別途送料1,500円）です。

■ 商品について

Q. 正規品ですか？
A. はい、すべて正規ルートで仕入れた商品です。
J.ROADは各ブランドの日本正規代理店として販売しております。

Q. 並行輸入品との違いは何ですか？
A. 当社取扱商品はすべて正規ルート品のため、メーカー保証および国内サポートが受けられます。

Q. 商品の仕様が変更されることはありますか？
A. メーカーの仕様変更により、予告なくデザインや仕様が変更される場合があります。

■ 保証・サポートについて

Q. 保証はありますか？
A. 各メーカーの保証規定に基づき対応いたします。
基本的には1年間の製品保証が付帯します。

Q. 修理やメンテナンスは対応していますか？
A. はい、対応可能です。
ただし、内容によっては提携サイクルショップ様での対応をお願いする場合がございます。

■ 返品・キャンセルについて

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送前であれば可能です。
ただし、取り寄せ品・受注生産品はキャンセル不可となります。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 初期不良・誤配送の場合のみ対応いたします。
お客様都合での返品は原則お受けしておりません。
初期不良の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

■ その他

Q. サイクルショップでの購入と何が違いますか？
A. サイクルショップ様では取り付けやフィッティングなどのサービスが受けられます。
ご自身で作業される場合を除き、基本的にはショップでの購入をおすすめしております。

Q. 卸取引は可能ですか？
A. はい、サイクルショップ様向けの卸売も行っております。
別途お問い合わせください。